Настройки отображения

Размер шрифта:
Цвета сайта
Изображения

Параметры

Обычная версия сайта

 

Положение об отделении социально-консультативной помощи
ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор»

 

Общие положения

1. Отделение социально-консультативной помощи создано для адаптации граждан пожилого возраста и инвалидов в обществе, ослаблению социальной напряженности, обеспечению взаимодействия личности, общества и государства.

2. Деятельность отделения направлена на максимально доступное и понятное разъяснение интересующих вопросов граждан, обратившихся в отделение.

3. Осуществление деятельности отделения социально-консультативной помощи производится посредством консультирования специалистом граждан по вопросам предоставления социальных услуг, содействует в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения, оказывает психологическую поддержку и помощь в оформлении документов.

4. Отделение социально-консультативной помощи создается для обслуживания всех граждан пожилого возраста и инвалидов, а также других категорий граждан, имеющих право на услуги в государственном бюджетном учреждении «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа города Бор» (далее - ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор», Учреждение), проживающих в городском округе город Бор.

5. Обслуживание граждан осуществляется специалистами по социальной работе, юрисконсультами, психологом и заведующим отделением, состоящими в штате ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор».

6. Отделение социально-консультативной помощи в соответствии с государственным заданием осуществляет деятельность, связанную с выполнением работ, оказанием услуг, относящихся к его основным целям и задачам.

7. Государственное задание формирует и утверждает министерство социальной политики Нижегородской области (далее – Учредитель) в целом на ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор», а Учреждение распределяет на отделение социально-консультативной помощи в соответствии с его основными целями и задачами. Отделение не вправе отказаться от выполнения государственного задания.

Основные цели и задачи отделения

1. Отделение социально-консультативной помощи создается в целях защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов.

2. Отделение социально-консультативной помощи осуществляет:

а) социально-психологические услуги:

  • оказание социально-психологической помощи, в том числе экстренной по "Телефону доверия";

б) социально-правовые услуги:

  • консультирование по правовым вопросам, входящим в компетенцию органов социальной защиты населения, содействие в решении данных вопросов;
  • содействие в консультировании по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное право).

в) консультацию по вопросам предоставления социальных услуг;

г) помощь в оформлении документов.

3. Разработка и распространение информационных материалов по актуальным вопросам социальной защиты населения.

4. Информирование населения, в том числе через средства массовой информации, о деятельности ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор».

5. Осуществление обмена опытом с учреждениями социальной защиты населения области и другими регионами.

Функции отделения

Оказание социально-консультативной помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам ориентировано на их психологическую поддержку, активизацию усилий в решении собственных проблем и предусматривает:

1. Выявление лиц, нуждающихся в социально-консультативной помощи.

2. Обеспечение координации деятельности государственных учреждений и общественных объединений для решения проблем граждан пожилого возраста и инвалидов.

3. Правовая помощь в пределах компетенции ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор».

4. Участие в организации и проведении социально-значимых акций, культурно-развлекательных мероприятий для граждан пожилого возраста и инвалидов.

5. Иные меры по формированию здоровых взаимоотношений и созданию благоприятной социальной среды для граждан пожилого возраста и инвалидов.

Категории обслуживаемых граждан

1. К категориям граждан, имеющим право на социальное обслуживание в отделении социально-консультативной помощи, относятся:

а) граждане пожилого возраста;

б) инвалиды;

в) лица признанные в установленном порядке:

  • жертвами насилия;
  • вынужденными переселенцами;
  • пострадавшими от межэтнических конфликтов;
  • пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;

г) одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью, родственники, которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;

д) другие категории граждан, имеющих право на социальное обслуживание в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

Порядок предоставления услуг

1. Социальное обслуживание граждан в отделении социально-консультативной помощи осуществляется на разовой основе.

2. Консультирование в отделении социально-консультативной помощи проходит в индивидуальной или групповой форме предоставления услуги.

3. В индивидуальной форме консультирования при обращении гражданина составляется заявление по форме, утвержденной Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 28.03.2014 № 159н, и акт выполненных работ по форме, утвержденной приказом и.о. директора ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор» от 09.01.2018 года № 61.

4. В групповой форме консультирования (лекция, семинар или собрание лиц более 2х человек) при обращении граждан составляется общий список лиц с указанием даты обращения, Ф.И.О. и личной подписи, также акт выполненных работ в произвольной форме за подписью ответственного специалиста и заведующего отделением.

5. При обращении в отделение социально-консультативной помощи граждане представляют документ, удостоверяющий их личность, СНИЛС и другие документы, необходимые для решения вопроса обратившегося.

6. Отделением социально-консультативной помощи осуществляется консультирование граждан по «Телефону доверия», обращение гражданина может быть анонимным.

7. Социальные услуги, оказываемые в отделение социально-консультативной помощи, всем категориям граждан предоставляются бесплатно.

Обеспечение деятельности отделения

Информационное, документационное, материально-техническое и правовое обеспечение отделения осуществляется ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор».

Организация работы отделения

1. Отделение социально-консультативной помощи ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор» создается, реорганизуется, ликвидируется приказом руководителя Учреждения по согласованию с Учредителем и является структурным подразделением ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор».

2. Отделение социально-консультативной помощи возглавляет заведующий отделением, имеющий профильное образование, назначаемый директором ГБУ «ЦСОГПВИИ г. о.г. Бор».

3. В отделении социально-консультативной помощи организуется приемная граждан для:

а) первичного приема граждан в ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор»;
б) выявление имеющихся у граждан потребностей в социальных услугах;
в) направление граждан в соответствующие подразделения ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор» и другие структурные подразделения органов социальной защиты, а так же в другие социально-значимые учреждения;
г) создания банка данных (регистра учета) граждан, обратившихся в ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор» за помощью.

4. На базе отделения социально-консультативной помощи созданы и функционируют в рамках его деятельности следующие службы:

  • Услуга «Вопрос-ответ» по средствам социальной сети.
  • «Телефон Доверия» - социально-консультативная, психологическая, в том числе экстренная, помощь.
  • «Компьютерный класс» - обеспечение учебного процесса по изучению компьютера в рамках учебной программы;
  • Услуга «on-line» общения пенсионеров инвалидов с родственниками «Видео-привет».
  • Услуга «Группа здоровья» - содействие в сборе документов гражданам пожилого возраста и инвалидов для посещения физкультурно-оздоровительных мероприятий в ФОК «Кварц» и МАУ «ФОК Красная Горка».
  • «Центр активации учетных записей пользователей ЕСИА» - в целях регистрации граждан и активации их учетных записей на портале ГОСУСЛУГИ.
  • «Школа безопасности граждан пожилого возраста и инвалидов» - помощь, направленная на повышение безопасности жизни пожилых людей и инвалидов, подготовку лиц «третьего» возраста к оперативному реагированию в экстремальных ситуациях, предупреждению таких ситуаций, оказанию помощи себе и другим.

5. Для решения поставленных перед отделением задач и выполнения возложенных на него функций, отделение имеет право:

а) запрашивать и получать сведения, необходимые для решения вопросов, входящих в компетенцию отделения.
б) пользоваться информационными базами данных, имеющимися в распоряжении ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор»;
в) привлекать на основе межведомственного взаимодействия организации для решения социально-значимых вопросов.

6. Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор», и органами социальной защиты – УСЗН городского округа г.Бор.

7. Отделение в своей работе руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными и областными законами, нормативными и правовыми актами органов государственной власти РФ и Нижегородской области, постановлениями и распоряжениями Министерства социальной политики Нижегородской области, Уставом ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор», приказами по ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Бор» и настоящим Положением.


Скачать положение

 
Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст